dhaka 7-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhaka 7 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhaka 7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে বা সেবা গ্রহণ করলে, আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নেন বলে গণ্য হবে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে একটি গুরুত্বপূর্ণ বাধ্যবাধকতা। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছ তথ্য ব্যবস্থাপনা ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের ভিত্তি।

এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত। কোনো বিষয়ে দ্বন্দ্ব থাকলে নিয়ম ও শর্তাবলীর বিধান প্রাধান্য পাবে।

১.১ নীতির পরিধি

এই নীতি সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা dhaka 7-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, গেম খেলেন অথবা সহায়তা পরিষেবা ব্যবহার করেন। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলেই এই নীতি আংশিকভাবে প্রযোজ্য হয়, নিবন্ধনের প্রয়োজন ছাড়াই।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

dhaka 7 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে বলা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নিজের নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ আর্থিক তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে; আমরা কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• খেলা গেমসমূহ, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

২.৪ সহায়তা যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চাইলে সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু রেকর্ড করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যাতে পরবর্তীতে সেবার মান উন্নত করা সম্ভব হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dhaka 7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যবহির্ভূতভাবে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। কোনো লেনদেনে বিরোধ দেখা দিলে রেকর্ড করা তথ্য সমাধানে সহায়তা করে।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য জালিয়াতি রোধ করার জন্য ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে প্রয়োজনীয়।

৩.৩ সহায়তা ও যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্যও এই যোগাযোগ তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ও সেবাগত মান উন্নত করার কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণ সবসময় সামগ্রিকভাবে করা হয়, ব্যক্তি নির্দিষ্টভাবে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dhaka 7 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

তথ্য আদান-প্রদানের সময় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং সরাসরি প্রবেশাধিকার সীমিত।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। কোনো কর্মী সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী তথ্যভাণ্ডারে একাই প্রবেশ করতে পারেন না এবং সকল প্রবেশ রেকর্ড করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dhaka 7 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার অনিবার্য অংশ হিসেবে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution-সহ বিভিন্ন গেম স্টুডিও গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম ব্যবহারকারী সনাক্তকরণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য গেম সেশনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দেওয়া হবে।

৫.৪ তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তার দায়িত্ব

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বজায় রাখা হয়। তারা এই তথ্য অন্য কারো কাছে পুনরায় বিক্রি বা হস্তান্তর করতে পারবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhaka 7-এর ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

dhaka 7-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর তার নিজের ডেটার উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

যেকোনো ব্যবহারকারী অনুরোধ করে জানতে পারবেন যে তার কী কী তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার প্রতিটি ব্যবহারকারীর আছে। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা শেষ হলে, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ পাওয়া থেকে যেকোনো সময় বিরত থাকার অনুরোধ করা যাবে। প্রয়োজনীয় অপারেশনাল যোগাযোগ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো সেবা প্রদানের অংশ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dhaka 7-এর সমস্ত ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) চলাকালীন জন্মতারিখের প্রমাণ দাখিল করা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হন, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে, যেখানে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত পরামর্শও রয়েছে।

নীতি পরিবর্তন

dhaka 7 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার মান উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতির আপডেট করা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ করা থাকবে।

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ব্যবহারকারীর রয়েছে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় প্রাসঙ্গিক তথ্য সংকলিত আছে, যেখানে গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তরও অন্তর্ভুক্ত।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

dhaka 7-এর পরিষেবা, আমাদের কার্যক্রম এবং সাধারণ তথ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।